医院服务标准体系构建与实施
内容简介
《医院服务标准体系构建与实施:创建AAAA级标准化良好行为企业》共分4章，靠前章介绍了标准及标准化的基本概念，包括标准及标准化的定义、分类、作用、原则和基本属性，以及综合标准化；第二章介绍了企业标准化，主要是企业标准化基本概念和内容，企业标准体系的概念、构成及建立方法，企业标准化相关评审模式和办法；第三章对医院开展标准化的相关要素进行了分析，包括背景与趋势、需求分析、影响因素、与法律法规的关系等；第四章介绍了医院进行标准化良好行为企业创建的过程，标准体系的建立，医院标准的分类及要素、标准的编写、体系的试运行和自我评价，以及很后的确认和持续改进。
（二）标准化良好行为企业的定义
国家标准化管理委员会编《标准化良好行为活动实施指南》中为“标准化良好行为企业”给出的定义是：按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，运用标准化原理和方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行；生产、经营等各个环节已实行标准化管理，且取得了良好经济效益和社会效益的企业。国家标准化委员会对通过确认且达到3A以上的试点企业统一颁发“标准化良好行为企业”证书，并向社会公告。被确认合格的企业，在证书有效期内可在产品、包装、标签、使用说明书及其宣传品上明示标准化良好行为企业标志（简称GSE标志）。
上述定义的基本点是：
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